FAQ

  • In quali paesi spedite?

Attualmente offriamo il servizio ai clienti in Germania e Austria. Spediamo i nostri prodotti direttamente dall'Italia per garantire la massima freschezza e l'autenticità di ogni ingrediente.

Stiamo lavorando per estendere il servizio ad altri paesi UE.

  • Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 69€. Per gli ordini inferiori a 69€ le tariffe di spedizione verrano indicate al momento del ceck-out.

  • Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?

Spediamo dall'Italia tramite corriere espresso (DHL / DPD).Elaboreremo il tuo ordine in 24h e i tempi di consegna medi sono di 3-5 giorni lavorativi dal momento dell’elaborazione. Riceverai il codice di tracciamento (Tracking ID) via e-mail/SMS non appena il pacco lascia il nostro magazzino.

  • Come vi assicurate che le bottiglie e i vasetti in vetro non si rompano?

Questa è la nostra priorità. Utilizziamo imballaggi di sicurezza omologati per la spedizione di merci fragili e alimentari, dotati di protezioni ammortizzanti singole per ogni vasetto di sugo e bottiglia d'olio.

  • Cosa succede se un prodotto arriva danneggiato?

Garantiamo la sostituzione al 100%. Se un articolo dovesse danneggiarsi durante il trasporto, ti basterà inviare una foto a support@eat-it.de entro 24 ore dalla consegna e provvederemo immediatamente al rimborso o all'invio di un nuovo articolo a nostre spese.

  • I prodotti sono davvero 100% italiani?

Ja! Assolutamente. La filosofia di Eat-It si basa sulla certezza dell'origine. Tutti i prodotti nel nostro catalogo , dalle selezioni artigianali ai marchi iconici della tradizione italiana , sono realizzati, confezionati e certificati in Italia.

  • Come vanno conservati i prodotti?

Tutti i prodotti sigillati (pasta, sughi, olio, conserve) si conservano a temperatura ambiente in un luogo fresco e asciutto. Una volta aperti, i vasetti di sugo o pesto vanno conservati in frigorifero e consumati entro 3-5 giorni.

  • Qual è la differenza tra le "IT-BOX Specials" e "Crea la tuaBox"?

Le IT-BOX Specials sono selezioni tematiche regionali già pronte (es. la Box Napoletana, la Box Puglia, la Serata Pizza), studiate dal nostro team per offrirti un’esperienza culinaria completa. Con la funzione Crea la tua Box, invece, puoi selezionare liberamente i tuoi prodotti preferiti e comporre la tua dispensa italiana su misura. Ovviamente,puoi fare entrambe le cose, (es. aggiungendo al carrello una o più IT-BOX Specials più altri prodotti a tua scelta dalla sezione “crea la tua box”).

  • Posso inviare una IT-BOX come regalo a un amico?

Certamente! Al momento del checkout ti basterà inserire i tuoi dati per la fatturazione e l'indirizzo del destinatario per la spedizione. Non inseriamo mai documenti con i prezzi all'interno del pacco regalo.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo i metodi di pagamento più sicuri e diffusi in Germania e Austria: Klarna (Paga dopo / a rate), SOFORT / Giropay, PayPal, carte di credito/prepagate (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay e Google Pay.

  • Ho un codice sconto, come posso usarlo?

Inserisci il tuo codice promozionale nell'apposito campo al momento del checkout, prima di procedere al pagamento. Lo sconto verrà applicato immediatamente al valore dei prodotti nel carrello.

  • Posso usare più codici sconto contemporaneamente?

Le nostre politiche di marketing consentono l’applicazione di un solo codice sconto alla volta (es. se possiedi un voucher sconto di un nostro sponsor e un voucher omaggio dall’iscrizione alla nostra newsletter, puoi decidere di utilizzarne uno e conservare l’altro per il tuo prossimo ordine).

  • Ho un carrello di 69€ e applico un codice sconto,ho comunque diritto alla spedizione gratuita?

Sì, non terremo conto del codice sconto ai fini della spedizione gratuita (es. codice sconto del 10% su un carrello da 69€ = 62,1€ ,avrai comunque diritto alla spedizione gratuita).Che vantaggi ho con l’iscrizione alla newsletter? Entrando a far parte della community del nostro chef, oltre a ricevere un voucher sconto iniziale (spendibile su un ordine minimo di 89€), riceverai offerte esclusive e personalizzate in base alle tue abitudini di spesa, con grosse ricompense e sconti ai nostri clienti più fedeli